紫薇大酒店
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细节的温暖---入住永康国际大酒店之体验

7月的一天,由于晚餐喝了酒了,不能开车回家,便在就近的永康国际大酒店住下了。
总台服务员给我开了个五楼的房间,房号是8505。让人感觉心里很舒服的房号。
进入房间,哇,整个房间的格调真是出乎意料!在固有的概念中,酒店宾馆的房间都是采用白色、米色这类明快的色系作为主色调的,而永康国际这间8505用的是浅咖色系,浅咖木地板,浅咖墙纸,浅咖家俱……给人一种典雅、庄重的感觉。几束温暖的灯光,使浅咖的氛围显得不是那么凝重,整个房间静谧而祥和。嗯,这个夜晚,可以安然入眠,睡个好觉了。
过后了解到,这一楼层的房间都是这个格调,定位“商务客房”。的确,这个风格很适合像我这种成年男性呀。
看来这是一间“大床房”,床可真大啊,可能是两米乘两米的吧?床大床小倒无所谓,又不在上面翻筋斗。吸引我的是另外一个亮点——洁白、平整的床面上摆放了一朵玫瑰花!老实说,我这个大老爷们对玫瑰花可不是那么感兴趣,但在客居之所有它作伴,心里还是感到很温馨的啰。
特别触动到我的,还是在洗澡的时候。
以前住酒店,常常有这样的经历——因为喷淋控制阀门五花八门,对它的机关就不是很清楚,就不知道打开水龙头后打头阵的那股冷水从何而出,顶洒出还是手持花洒出?真的拿不准。冒然打开龙头,说不定便被冷水激出一个冷颤。于是每次在酒店洗澡都得小心翼翼。
但这次却有惊喜的发现:那个手持花洒的喷头是朝着墙壁的,只要避开顶洒就可以放心地打开龙头了,不必担心顾此失彼了。这是一个很小的细节,但要做到这点却也是费了心机的。第一,喷头朝外是一种习惯性的摆放。第二,服务员整理房间可是要顾及每个角角落落、每件物品的,要坚持每天调整好喷头的朝向也是需要良好的意识和恒心的。
于是,又想起了床面上的那朵玫瑰花,看来这家酒店还是比较重视细节的,便好奇地留意起其他的亮点。
进门过道旁有个小吧台,除了纯净水、茶叶茶具外,还有两包咖啡,一包蓝山咖啡,一包炭烧咖啡,并且配有两个精致的咖啡杯。在我的眼里,这两包咖啡是给酒店的品味、档次加分的,那些快捷酒店可没有这个玩艺儿。咖啡与商务客房非常匹配,很多商务人士好这一口,而现在的我,正好用它解酒。
床头柜上有座台灯,还有一条三头的手机充电线。这个也正是我需要的,因为是临时起意住进来的,没带充电线呢。看了看那三个线头,似乎有一个是用于华为的,插上试试,咯叮一声,手机开始充电了。
床头柜过去一点的墙壁上插着一个小玩艺,微微亮着粉红色的光,仔细一瞧,原来是个驱蚊器——想得还真是周到啊。
或许在这个房间里还有其他的细节服务,酒店是想到做到了,而如我这种客人没有察觉到。
常常听说酒店要讲究“人性化服务”。这次的入住体验让我感受到,能够体现人性化服务水平的,恰恰是那些不起眼的小细节。
 

 

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